L'autre décode

Pas facile de s'abonner à Canal Plus! Quand vous avez le décodeur, il faut le mettre en service... mais "tous nos opérateurs sont en ligne, etc., le temps d'attente est supérieur à dix minutes..., il faut rappeler plus tard". Une fois, deux fois, trois fois... Tiens, ils pourraient peut-être créer de l'emploi ceux-là s'ils s'intéressaient à leurs clients? Ah! oui, c'est vrai, ils sont en situation de monopole. Enfin obtenus. L'accès sera décrypté dans l'heure. Promesse non tenue. On recommence le lendemain. Même scénario. Le surlendemain, l'opératrice de Canal Plus me conseille d'aller changer ce décodeur neuf qui ne marche pas. 
Direction Darty. Rupture sur les décodeurs de base, le modèle Syster. Moi: "Quand en recevrez-vous?" Eux: "On n'en sait rien, nous dépendons complètement de Canal Plus qui ne nous prévient même pas" (sic). Ambiance. "Vous devriez aller chez Auchan, ils en ont peut-être". Etonnant, n'est-ce pas pour le leader du service! Je laisse passer cinq jours. Je téléphone chez Darty pour savoir s'ils ont enfin reçu des décodeurs. Je tombe sur un robot. Il me faut prononcer à voix haute des mots: télévision, magasin, Bordeaux... C'est encore plus ridicule que d'appuyer sur les choix du clavier. Le sentiment d'être un vrai débile. 
Enfin quelqu'un. J'explique mon "problème". Elle va voir. "Tous nos vendeurs sont occupés, vous pouvez appeler plus tard?" Pour me refaire le robot? Non merci. "Alors je vous mets en attente" A 32cts d'euro la minute, non merci non plus. Sans compter mon propre temps que je situe au tarif supérieur. Il n'y a pas d'autre solution. J'en trouve une: je dis, ce qui est vrai, que je peux me rendre au magasin dans les dix minutes et foutre la pagaille à laquelle Darty a droit. Vous imaginez sur quel ton! Miracle...des Systers ont été livrés. 
Ca devait marcher le soir-même. Erreur. Il me faudra un dernier coup de fil,  le lendemain, cette fois au robot de Canal Plus. Dix jours se seront donc passés entre la souscription de mon abonnement et la réception de la chaîne. Je n'en suis pas mort. Mais j'ai bien compris que le monopole associé à la puissance des robots avaient éjecté le client du circuit. Normal, c'est le client qui a toujours freiné la productivité.